Sieć kolejowa w Polsce jest przejezdna. Zastępcza komunikacja autobusowa obowiązuje na odcinku Giżycko – Ełk. Po wykolejeniu cystern służby techniczne kończą prace przy naprawie toru. W poniedziałek w ruchu pasażerskim kursuje 4446 pociągów. O godz. 15.00 na sieci kolejowej powyżej 60 min. opóźnionych było 25 pociągów. Poranne utrudnienia związane z usterkami sieci trakcyjnej, taboru i wypadkiem na przejeździe spowodowały opóźnienia kilkudziesięciu pociągów od kilku do ponad 120 min. W czasie niskich temperatur infrastruktura kolejowa jest bardziej podatna na usterki m.in. szyn i sieci trakcyjnej.
Zarządca sieci utrzymuje bezpośredni kontakt z przewoźnikami.
Całodobowo działa również Centrum Wsparcia Klienta, które zapewnia pasażerom wsparcie w sytuacjach ewentualnego opóźnienia pociągu - komunikację zastępczą, napoje i poczęstunek na dworcach oraz w pociągach.
Na dworcach na bieżąco wygłaszane są komunikaty. Podróżni oczekujący na opóźnione pociągi mogą liczyć na darmowe napoje lub poczęstunek. Tylko w ciągu ostatnich dwóch dni z takiego wsparcia skorzystało około 800 osób. Pomocą pasażerom służą również pracownicy InfoDworców, które zlokalizowane są w 10 największych obiektach. Obecnie ze względu na niskie temperatury czynnych całodobowo jest ponad 250 dworców kolejowych.
Pełna gotowość na sieci kolejowej, w dyspozycji pozostają 163 zespoły do usuwania usterek toru i awarii urządzeń automatyki kolejowej. Do naprawy sieci trakcyjnej zabezpieczono 66 pociągów sieciowych, które wyposażono w specjalne urządzenia do odladzania. PLK wykorzystuje również dodatkowe lokomotywy spalinowe do ściągania uszkodzonego taboru.
PKP Intercity w momencie wystąpienia utrudnień ogranicza ich skutki dla podróżnych. Tylko w ostatnich 3 dniach wydano w IC ponad 6000 bezpłatnych poczęstunków. Pasażerowie opóźnionych składów otrzymują również rekompensaty. 25% ceny biletu przy opóźnieniu od 60 min. lub 50% w przypadku opóźnień powyżej 119 min. Aby otrzymać rekompensatę należy zachować bilet z przejazdu. Źródło: PKP PLK
Komentarze
Prześlij komentarz