Pasażerowie co roku zgłaszają do Urzędu Transportu Kolejowego informacje o zagrożeniach bezpieczeństwa na kolei. Dzięki nowoczesnym metodom kontaktu, urząd może teraz szybko i sprawnie reagować na sygnały od podróżnych.
UTK podaje, że przeprowadził setki działań na prośbę osób, którym bezpieczeństwo kolei nie jest obojętne. Żadne z tych zgłoszeń nie pozostało bez odpowiedzi, a w większości przypadków zgłaszane nieprawidłowości potwierdzały się.
W ubiegłym roku do UTK wpłynęło ponad pół tysiąca zgłoszeń. Jedna taka uwaga to ciąg czynności wyjaśniających bądź nadzorczych oraz korespondencja ze zgłaszającym. Po otrzymaniu takiego zgłoszenia inspektorzy w Oddziałach Terenowych podejmują jak najszybszą interwencję. Zdarza się, że naruszenia, o których informują nas osoby korzystające z usług kolei bądź jej pracownicy są tak poważne, że wszczynane jest postępowanie administracyjne.
Cieszyć może, że wśród społeczeństwa rodzą się pozytywne postawy związane ze zwracaniem uwagi na stan bezpieczeństwa kolejowego. – Niezwykle cenne jest to, że jesteśmy informowani o wszelkich zauważonych nieprawidłowościach. Reagujemy na każde takie zgłoszenie. Buduje to nie tylko większe zaufanie do naszego urzędu, ale w znacznym stopniu poprawia bezpieczeństwo podróży koleją – informuje UTK. Najlepiej obrazuje to liczba wpływających do urzędu zawiadomień: w roku 2013 było ich 126, a w 2016 – aż 510 zgłoszeń.
Najwięcej zgłoszeń związanych z bezpieczeństwem dotyczyło stanu technicznego infrastruktury kolejowej i przyległych gruntów (aż 28% wszystkich zgłoszeń z 2016 r.), a także utrzymania pojazdów kolejowych (12,2 %). Często poruszaną tematyką są przejazdy kolejowe (11,8%) oraz warunki pracy pracowników kolei (11,4%).
– Sądzimy, że do wzrostu liczby zgłoszeń przyczynia się to, że zajmujemy się każdą sprawą, a także ułatwienie kontaktu z Urzędem. Uruchomiliśmy formularz zgłoszeniowy na stronie internetowej, mamy całodobową infolinię, pojawiają się także zgłoszenia przez e-puap. Nie rezygnujemy z tradycyjnych form, jak poczta czy rozmowa telefoniczna – wyjaśnia Ignacy Góra, prezes UTK. – Informacje o nieprawidłowościach wpływające do urzędu są za każdym razem rzetelnie sprawdzane – podkreśla.
Wszelkie nieprawidłowości związane z bezpieczeństwem ruchu kolejowego można zgłaszać do Urzędu Transportu Kolejowego za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie internetowej urzędu, a także na adres e-mail: bezpieczenstwo@utk.gov.pl lub za pośrednictwem całodobowej infolinii +48 22 749 15 85 (opłata zgodna z cennikiem usług danego operatora). Źródło: Rynek Kolejowy
Komentarze
Prześlij komentarz