PKP S.A. planują przeprowadzenie badania satysfakcji pasażerów

 

PKP S.A. planują przeprowadzenie badania satysfakcji pasażerów. Wywiad zostanie wykonany na pokładach wybranych pociągów PKP Intercity, obejmujących wszystkie kategorie przewoźnika (TLK – Twoje Linie Kolejowe, IC – Intercity, EIC – Express Intercity, EIP – Express Intercity Premium). Badanie powinno być zrealizowane z zachowaniem losowego doboru pociągów (lub innej procedury zapewniającej reprezentatywność próby pociągów) na danej trasie oraz losowego doboru pasażerów wewnątrz pociągów (lub innej procedury zapewniającej reprezentatywność próby pasażerów w pociągu). Ankieterzy będą zadawać pasażerom pytania: techniczne (dotyczące np. identyfikacji wagonu i pociągu), metryczkowe, o różne aspekty satysfakcji z podróży, dotyczące podróżowania różnymi środkami transportu, dotyczące rekomendacji i lojalności oraz dodatkowe (na aktualne potrzeby Grupy PKP). Spółka właśnie ogłosiła przetarg na przeprowadzenie ankiet. Wyniki mają być porównane z poprzednimi badaniami, m.in. tymi, przeprowadzonymi we wrześniu 2015 roku. Źródło: Inforail