PKP Intercity jako największy przewoźnik dalekobieżny w kraju stara się, aby podróż koleją była szybka, ekonomiczna i komfortowa dla każdego naszego klienta. Pociąg to miejsce publiczne, w którym spotykają się pasażerowie, reprezentujący różne grupy społeczne, wiekowe czy kulturowe. Strefa kulturalnego podróżowania to projekt PKP Intercity stworzony w czerwcu 2016 roku. Wspólnie z ekspertem akcji, Adamem Jarczyńskim, dyrektorem Polskiej Akademii Protokołu i Etykiety, przewoźnik przypomina zasady savoir-vivre’u, które powinny panować w przestrzeni publicznej, jaką jest też pociąg. W ramach konsultacji społecznych przewoźnik przeprowadził panel fokusowy z podróżnymi, reprezentującymi różne grupy społeczne i wiekowe, m.in. z osobami niepełnosprawnymi, seniorami oraz studentami. Ponad 3 tys. pasażerów wzięło udział w sondzie internetowej, która była drugim etapem konsultacji społecznych. Finałem akcji był stworzony wspólnie z pasażerami kodeks kulturalnego podróżowania, który od jesieni dostępny jest na monitorach w pociągach Pendolino, Dart i Flirt3 oraz na ekranach przy kasach. – Cieszymy się, że wśród praktyk opisanych w raporcie znalazła się „Strefa kulturalnego podróżowania”. Już niebawem w ramach akcji na naszym profilu społecznościowym „PKP Intercity. Pociąg do podróży” pojawi się konkurs dla pasażerów. Pracujemy również nad kolejnymi edycjami strefy – powiedział Cezary Nowak, rzecznik prasowy PKP Intercity. Raport „Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki” stanowi największy w Polsce przegląd działań biznesu społecznie odpowiedzialnego w danym roku. 30 marca w Warszawie ogłoszony został po raz 15. Jubileuszowa edycja raportu zawiera opisy praktyk 180 firm, które swoje działania realizowały w 2016 roku. Kluczem podziału działań w publikacji są obszary normy ISO26000. Praktyka PKP Intercity została zakwalifikowana do obszaru „zagadnienia konsumenckie”, w ramach którego brane są pod uwagę inicjatywy takie jak: edukacja rynku, zaangażowanie w kwestie ochrony zdrowia i bezpieczeństwa konsumentów, jakość obsługi i wsparcie. Na tych właśnie zagadnieniach powinny skupiać się dobre praktyki z zakresu relacji z konsumentami. Źródło: Kurier Kolejowy
Komentarze
Prześlij komentarz